¿Necesitas Ayuda?
Conoce Nuestros Canales
de Atención.
No te quedes con dudas, realiza tus consultas a través de nuestros canales de atención.
Correo Electrónico
opticaspetra@gmail.com
Teléfono Parral
+56 2 2225 0196
Dirección Chillán
Calle El Roble #770, Oficina 701, Piso 7, Mall Arauco, Chillán.
Dirección Parral
Calle Ignacio Carrera Pinto #561, Parral Centro.
Escríbenos tus consultas
Te responderemos dentro 24 horas hábiles
* Te responderemos en 24 horas hábiles
FAQ
Preguntas y respuestas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
¡En Ópticas Petra hacemos tu compra fácil y segura! Aceptamos transferencia bancaria directa y pagos con tarjetas de crédito o débito bancarias a través de nuestra plataforma segura.
¿Necesito una receta para comprar?
Para la compra de lentes graduados, sí, necesitarás una receta médica. Puedes adjuntarla fácilmente durante el proceso de selección de tus lentes en nuestro sitio web. Si prefieres, también puedes enviarnos tu receta por WhatsApp una vez que hayas elegido tus marcos ideales. Si solo buscas marcos o lentes sin graduación (como lentes de sol sin aumento), puedes comprar sin necesidad de adjuntar una receta.
¿Qué tipo de armazón es adecuado para mi?
Elegir el armazón perfecto puede parecer complicado, ¡pero estamos aquí para ayudarte! La elección ideal depende de varios factores:
- Forma de tu rostro: Los armazones que contrastan con la forma de tu rostro suelen verse mejor. Por ejemplo, si tu rostro es redondo, los armazones angulares pueden afinar tus facciones. Si tu rostro es cuadrado, los armazones ovalados o redondos pueden suavizar tus ángulos.
- Color de piel y cabello: Considera tonos que complementen tu tez y color de pelo. Los armazones cálidos (marrones, dorados) suelen ir bien con tonos de piel cálidos, mientras que los armazones fríos (azules, plateados) son ideales para tonos de piel fríos.
- Estilo personal: ¿Prefieres un look clásico, moderno, atrevido o discreto? Tu estilo personal es clave para sentirte cómodo y seguro con tus nuevos lentes.
- Uso: ¿Necesitas los lentes para uso diario, para trabajar frente a la computadora, para hacer deporte o para ocasiones especiales?
Te invitamos a explorar nuestra amplia variedad de armazones en línea o, si tienes dudas, ¡contáctanos! Estaremos felices de asesorarte para encontrar el par perfecto que combine con tu estilo y tus necesidades visuales.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Nos esforzamos por que recibas tus lentes lo antes posible. Los tiempos de envío son:
- Lentes sin graduación: 3 días hábiles.
- Lentes con graduación: A estos 3 días hábiles, debes sumar 10 días hábiles adicionales para la fabricación y montaje de tus lentes personalizados, lo que suma un total de 13 días hábiles aproximadamente.
Los costos de envío se calcularán al momento de tu compra, dependiendo de tu ubicación.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
¡Claro que sí! Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un código de seguimiento del currier directamente a tu correo electrónico. Con este código, podrás monitorear el estado de tu envío en todo momento hasta que llegue a tus manos.
¿Puedo retirar mi compra en una tienda física?
Sí, ofrecemos la opción de retirar tu compra directamente en nuestras tiendas físicas. Contamos con sucursales en Chillán y Parral, donde podrás recoger tu pedido una vez que esté listo. Te notificaremos cuando tu compra esté disponible para retiro.
¿Qué garantías ofrecen para los productos?
En Ópticas Petra, la calidad de nuestros productos es fundamental. Todas las garantías de nuestros productos están detalladas en nuestra sección de Términos y Condiciones. Te invitamos a revisarlas para conocer en detalle la cobertura y los procedimientos asociados.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, puedes realizar cambios o devoluciones bajo ciertas condiciones. Toda la información necesaria sobre nuestra política de cambios y devoluciones, incluyendo los plazos y requisitos, la encontrarás en nuestra sección de Términos y Condiciones. Te recomendamos leerla antes de realizar tu compra.
